FAQ
expédition

1. quel est le délai de livraison?

en stock 2-3 jours, commande générale (OEM) 15-18 jours, commande en gros, veuillez confirmer avec nous.


2. méthode d'expédition?

expédition par ems ou dhl pour la commande générale, la commande en gros suggère un navire par fret maritime, mais il faut beaucoup de temps pour le navire.


3. vers quels pays envoyez-vous?

dans le monde entier.


4. quelles sont les pièces dans le paquet de roues?

brochette, rayons de rechange, plaquette de frein et fond de jante. les roues de frein à disque ne sont pas équipées de plaquettes de frein.


5. taxe

(1) l'expédition par dpd évite les taxes.

(2) nous pouvons rédiger une facture inférieure pour la coutume.

combien de temps faut-il pour traiter un retour?


les pièces du vélo sont surveillées par notre mécanicien pendant quelques jours. nous accordons normalement 3 jours ouvrables pour que le vélo soit vérifié, si tout va bien, nous traiterons l'échange ou le remboursement. si nous avons des problèmes, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer.

une fois que nous avons effectué le remboursement à notre comptable, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que vous puissiez voir l'argent.

puis-je modifier ma commande une fois passée?


nous essayons de retirer toutes les commandes le jour ouvrable suivant la commande, sauf indication contraire en ligne.

veuillez nous appeler au +86 13055508623 ou nous envoyer un e-mail à info@superroadbike.com si vous souhaitez modifier quelque chose sur votre commande. nous vous aiderons au mieux si l'article n'a pas encore été expédié. nous serons en mesure de vous aider avec la meilleure solution même si l'article a été expédié.

expédiez-vous à l'international?


oui, nous expédions dans le monde entier par ems, dhl et autres, ne vous inquiétez pas.

et si vous considérez l'endroit que vous pourriez ne pas recevoir, veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations.
nous trouverons la livraison express appropriée à vous envoyer.

combien de temps jusqu'à ce que j'obtienne mes nouvelles jantes / roues?


16-21 work days

puis-je visiter votre usine et parler de notre entreprise?


Yes, welcome to our factory. Please communicate with our sales when you come to our factory.

acceptez-vous les demandes de parrainage?


We don' t need sponsorship requests currently.

fournissez-vous des roues en tubeless ready?


nous fournissons de nombreuses roues en tubeless ready, vous pouvez également consulter notre jante, zone de roues personnalisées disponible.

quelle est la méthode d'expédition?


expédition par EMS ou DHL pour la commande générale, la commande en gros suggère un envoi par fret maritime, mais il besoin de temps pour le navire.

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